Tee vikailmoitus – me reagoimme nopeasti

Huomaathan, että vaikka palvelumme on suunniteltu toimimaan sujuvasti ja ennakoivasti, voi kentällä silti sattua tilanteita, joissa jokin ei ole kohdallaan. Meille on tärkeää, että pysäköintialue toimii moitteettomasti – siksi arvostamme jokaista ilmoitusta, jonka avulla voimme kehittää ja ylläpitää alueiden laatua.

Havaitsitko valvomallamme alueella esimerkiksi:

• Rikkoutuneen kyltin tai huonosti näkyvän opasteen?

• Mobiilimaksamisessa häiriöitä?

• Epäselvyyttä säännöissä tai pysäköintialueen rakenteessa?

Voit ilmoittaa kaikista teknisistä tai käytännön ongelmista helposti verkkosivujemme kautta. Vikailmoituslomake löytyy suoraan "Ota yhteyttä" -osiosta. Pyrimme reagoimaan jokaiseen ilmoitukseen nopeasti ja tehokkaasti – tavoitteemme on, että mahdolliset viat tai häiriöt saadaan korjattua mahdollisimman pikaisesti ja käyttäjäystävällisesti.

Yhteistyössä myös muiden toimijoiden kanssa

Monet pysäköintialueillamme käytettävistä palveluista – kuten mobiilimaksaminen EasyParkin tai Parkmanin kautta – ovat kolmannen osapuolen tarjoamia ratkaisuja. Vaikka emme välttämättä voi itse suoraan korjata näissä palveluissa ilmeneviä häiriöitä, toimimme aina linkkinä oikeille tahoille ja viestimme ongelmat viiveettä eteenpäin.

Emme koskaan jätä tilaajaa tai loppukäyttäjää yksin. Kirjaamme ilmoitukset huolellisesti ja toimitamme ne suoraan kyseisen palveluntarjoajan asiantuntijoille. Näin varmistamme, että tieto liikkuu nopeasti ja ongelma päätyy sen tahon ratkaistavaksi, jolla on siihen tekninen vastuu.

Vaikka emme aina pysty antamaan tarkkaa aika-arviota korjaustoimenpiteiden kestosta, seuraamme tilannetta ja pidämme tarvittaessa tilaajan ajan tasalla edistymisestä. Meidän tehtävämme on varmistaa, että yhteistyö kaikkien toimijoiden välillä on sujuvaa ja asiakas saa avun silloin, kun sitä tarvitaan.